Alix Silvia Eisenach, M.A. Systemisches Business Coaching
Alix Silvia Eisenach, M.A. Systemisches Business Coaching 

Arzt-Patienten-Kommunikation*

Ärzte stehen vor der täglichen Herausforderung, in Gespräche mit vielen einzigartigen Menschen zu gehen. Eine gute Beziehung zwischen Arzt und Patient trägt maßgeblich zum Erfolg der Behandlung bei. Viele Patienten haben ein feines Gespür für jedes kleinste Signal des Arztes und für die Atmosphäre, die durch das gesamte Praxisteam gestaltet wird.

 

Eine bedeutende Erkenntnis ist dabei, dass der Erfolg einer Interaktion wesentlich durch die Wirkung auf den Anderen bedingt wird, die ein Verhalten auslöst. So kann selbst mit der besten Absicht der Patient mit Angst und Widerstand reagieren.

 

Patienten gehen mit Ärzten in Begegnungen, die durch ein den Patienten beeindruckendes Ungleichgewicht geprägt ist: Das Expertenwissen des Arztes, Gerüche, sterile Räumlichkeiten und Geräte, optische Eindrücke und mit all dem evtl. verbundene Ängste können die Patienten in Ausnahmesituationen versetzen.

 

Ein durch gelungene Kommunikation gebildetes Vertrauensverhältnis - geprägt durch Verständnis und Wertschätzung - trägt dazu bei, Missverständnisse und Ängste zu reduzieren und minimieren.

 

Um das zu verstehen und die verschiedenen Kommunikationsmöglichkeiten kennenzulernen bzw. zu üben, biete ich Workshops zum Thema Arzt-Patienten-Kommunikation an. 

 

Sprechen Sie mich an und wir entscheiden gemeinsam über das für Sie angemessene Format zu diesem Thema!

 

*Pamela Emmerling: Ärztliche Kommunikation. 2. Auflage, Georg Thieme Verlag, KG Stuttgart/New York, 2019.

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© Alix Silvia Eisenach