Alix Silvia Jordanov, M.A. Systemisches Business Coaching
Alix Silvia Jordanov, M.A. Systemisches Business Coaching 

Allgemeine Geschäftsbedingungen Coaching und Beratung

1. ALLGEMEINES

Alix Silvia Jordanov (im Folgenden auch Coach) führt Coaching und Beratung gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch. Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen vom (von der) Auftraggeber(in) (im Folgenden auch Klienten(in)) als angenommen.
Weitere Vereinbarungen sind für Alix Silvia Jordanov nur verbindlich, wenn diese von ihr schriftlich bestätigt werden.
Die von Alix Silvia Jordanov abgeschlossenen Verträge sind Dienstverträge, sofern nicht audrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges. Insbesondere schuldet Alix Silvia Jordanov nicht ein bestimmtes wirtschaftliches Ergebnis. Ihre Stellungnahmen und Empfehlungen bereiten die unternehmerische Entscheidung des (der) Auftraggebers(in) vor. Sie können sie in keinem Fall ersetzen.

Alix Silvia Jordanov ist berechtigt, Hilfskräfte, sachverständige Dritte und andere Erfüllungsgehilfen zur Durchführung eines Beratungsvertrages heranzuziehen. Beratungsleistungen in Rechts- und Steuerfragen werden von ihr auf Grund der geltenden Bestimmungen weder zugesagt noch erbracht. Diese Leistungen sind vom (von der) Klient(in) selbst bereitzustellen.

Alix Silvia Jordanov erbringt ihre Beratungsleistungen auf der Grundlage der ihr vom (von der) Auftraggeber(in) oder seinen Beauftragten zur Verfügung gestellten Daten und Informationen. Diese werden von ihr auf Plausibilität überprüft.

Die Gewähr für ihre sachliche Richtigkeit und für ihre Vollständigkeit liegt bei dem (der) Auftraggeber(in).

 

2. ANGEBOTE, HONORARE

Die Angebote sind freibleibend. Änderungen vorbehalten. Alle Honorare verstehen sich in Euro. Für Coaching- und Beratungsleistungen werden die in der Coaching- bzw. Beratungsvereinbarung festgelegten Honorare berechnet. Nebenkosten, wie Telefongebühren, Reise- und Übernachtungskosten usw., werden dem (der) Klienten(in) bzw. Auftraggeber(in) gesondert in angemessenem Rahmen berechnet.

Die Termine für Telefon-Coaching werden zwischen Coach und Klienten(in) nach beiderseitiger Verfügbarkeit vereinbart. Solange keine Kostenzusage von anderer Stelle vorliegt, gilt der (die) Auftraggeber(in) als Schuldner(in) des Coaching- bzw. Beratungs-Honorars.

Das Honorar ist, wenn nichts anderes vereinbart wurde, sofort nach Rechnungsstellung und ohne Abzug fällig. Die Zurückbehaltung des Honorars und die Aufrechnung sind nur zulässig, wenn die Ansprüche des (der) Auftraggeber(in) von Alix Silvia Jordanov anerkannt oder rechtskräftig festgestellt sind.

 

3. TERMINVEREINBARUNG UND ANMELDUNG

Zeit und Ort eines Coachings werden von Coach und Klient(in) einvernehmlich vereinbart. Dies kann per E-Mail oder telefonisch erfolgen.

Zeit und Ort der Veranstaltungen werden vom Coach festgelegt und vom (von der) Klienten(in) akzeptiert. Die Anmeldung zu Veranstaltungen erfolgt ausschließlich schriftlich, per E-Mail, über das Kontaktformular oder über das jeweilige Buchungsformular.

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Der (die) Klient(in) verpflichtet sich, zu allen vereinbarten Terminen pünktlich zu erscheinen.

 

4. ABSAGE EINES TERMINS

Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich. Dies gilt auch für das kostenlose Vorgespräch.
Zeit und Ort des Coachings werden von den Coachingpartnern einvernehmlich vereinbart. Der Klient verpflichtet sich, zu allen Sitzungen pünktlich zu erscheinen.

Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung der Coachingsitzungen ist bis spätestens 2 Werktage vor dem Termin möglich. Danach wird das Honorar zu 50 % in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen wird das volle Honorar als Ausfallhonorar fällig.

Dies gilt auch für das kostenlose Erstgespräch! Mit der Vereinbarung eines Termins zum Erstgespräch akzeptiert der Klient diese Regelung.

 

Für Teamveranstaltungen gilt: Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung der Teamveranstaltung ist bis 2 Wochen vor dem Termin möglich. Bei Absage oder Terminverschiebung ab einer Woche vor Veranstaltungstermin werden 50% des Honorars in Rechnung gestellt.

 

5. HÖHERE GEWALT UND SONSTIGE LEISTUNGSHINDERNISSE

Alix Silvia Jordanov ist berechtigt, bei höherer Gewalt die vereinbarten Coachingtermine zu verschieben, hierunter fallen auch Leistungshindernisse, die aufgrund von Krankheit, Unfall oder ähnlichem entstanden sind.

In diesem Fall wird der Coach den (die) Klienten(in) schnellstmöglich verständigen und einen Ersatztermin anbieten. Falls der (die) Klient(in) unter der hinterlassenen Rufnummer nicht zu erreichen war - und auch in jedem anderen Fall - besteht kein Anspruch auf Übernahme der Anfahrts- oder sonstiger Kosten.

 

6. URHEBERRECHT

Alle an den (die) Auftraggeber(in) ausgehändigten Unterlagen sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Das Urheberrecht an den Unterlagen gehört allein Alix Silvia Jordanov. Dem (der) Klienten(in) ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne schriftliche Zustimmung von Alix Silvia Jordanov ganz oder auszugsweise zu reproduzieren und/oder Dritten zugänglich zu machen.

 

7. VERSICHERUNGSSCHUTZ

Jeder (jede) Auftraggeber(in)/Klient(in) trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Coaching-Sitzungen und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf. Das Coaching ist keine Psychotherapie und kann diese nicht ersetzen. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus.

Veranstalter von Team-Coachings, Seminaren, Workshops usw. ist immer der (die) Auftraggeber(in). Die Teilnehmer haben deshalb keinen Versicherungsschutz durch Alix Silvia Jordanov.

 

8. ABGRENZUNG ZUR PSYCHOTHERAPIE

Coaching ist keine Therapie und ersetzt diese auch nicht. Coaching basiert auf einer Coach-Klienten-Beziehung, die durch ein partnerschaftliches Miteinander gekennzeichnet ist und dabei die Rolle des Coaches klar von Therapeuten und Ärzten abgrenzt.

Psychotherapie ist problem- und symptomorientiert, sie beschäftigt sich mit der Vergangenheit und ist bemüht, alte Wunden zu heilen. Coaching ist lösungsorientiert und auf die Gegenwart, Zukunft und Aktivität ausgerichtet. Psychotherapie ist die gezielte Behandlung einer psychischen Krankheit. Coaching dient dem “gesunden” Menschen, welcher handlungsfähig und zur Selbstreflexion fähig ist.

Das Ergebnis eines Coachings stellt nicht die Linderung psychischer Beschwerden dar, sondern die individuelle Weiterentwicklung des Klienten, womit eine Steigerung seiner allgemeinen Lebensqualität einhergeht.

 

9. HAFTUNG

Alix Silvia Jordanov verpflichtet sich, alle vereinbarten Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen sorgfältig durchzuführen. Eine Gewährleistung für Erfolg bei der Erbringung der Dienstleistung im Coaching bzw. bei Veranstaltungen/Weiterbildungen gibt es nicht. Eine Haftung wird ausgeschlossen. Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten erfolgen auf Gefahr des (der) Klienten(in).

Der (die) Klient(in) bestätigt mit der Terminvereinbarung bzw. Anmeldung zu Coachingsitzungen, Veranstaltungen/Weiterbildungen, selbstverantwortlich zu handeln und die Anbieterin von sämtlichen Haftungsansprüchen freizustellen. Der (die) Klient(in) erkennt an, für seine körperliche und psychische Gesundheit in vollem Maße selbstverantwortlich zu sein und für eventuelle verursachte Schäden selbst aufzukommen.

 

10. VERTRAULICHKEIT/VERSCHWIEGENHEITSPFLICHT

Alix Silvia Jordanov verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des Klienten auch nach der Beendigung des Vertrages Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren.

Darüber hinaus verpflichtet sich Alix Silvia Jordanov, die zum Zwecke der Beratertätigkeit überlassenen Unterlagen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen.

 

11. MITWIRKUNGSPFLICHT

Das Coaching erfolgt auf der Grundlage der zwischen den Parteien geführten vorbereitenden Gespräche. Es beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Der Coach möchte in diesem Zusammenhang darauf aufmerksam machen, dass Coaching ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können. Der Coach steht dem (der) Auftraggeber(in)/Klient(in) als Prozessbegleiter und Unterstützung bei Entscheidungen und Veränderungen zur Seite - die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom (von der) Auftraggeber(in)/Klient(in) geleistet. Der (die) Auftraggeber(in)/Klient(in) sollte daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst und seiner Situation auseinanderzusetzen.

 

12. SCHLUSSBESTIMMUNG

Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem/der Auftraggeber/Auftraggeberin einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hier durch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahe kommt.

 

Stand April 2018

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